Quero entrar contra shopee pagamentos bonitos e pedidos cancelados.

Comprei da shoopee paguei os boletos pelo picpay.Registrei reclamações onde entro eles dizem que não tem nenhuma.Enviei email chats de atendimento .Tenho comprovante de estratos que foram efetuados pagamento e eles cancelaram. E não extornam meu dinheiro. Dizem que o banco que paguei que foram feitos pelo picpay não é aceito.Mas aceitaram pix do mesmo . Com pix não tive problema, mas estou tendo com boletos Já entrei em contato com picpay ; mas mim disseram que foram efetuados os pagamentos; e shopee alega não receberam por isso cancelaram meus pedidos há questão é onde está meu dinheiro que não tive o estorno dele ??? Já notifique várias reclamações mas eles não registraram nenhuma como se eu nunca tivesse feito.Quero meu dinheiro ou picpay ou chopee